Hace unas semanas el establecimiento alicantino Camping Lo Monte obtuvo nuestro sello Safe Fun, Aquatic Leisure Certification, que conlleva la certificación oficial de cumplimiento normativo de sus toboganes acuáticos. Puedes consultar aquí el artículo que dedicamos al respecto.
Dado este gran hito por su parte, no queríamos dejar escapar la ocasión para conversar con Raimundo Martín Benedicto, gerente del establecimiento, para que nos contara su visión sobre cómo ha ido el proceso, qué supone para la compañía y la importancia estratégica que tiene el ocio y la seguridad dentro de su oferta para familias con niños.
A continuación, te dejamos con ella.
The Fun Lab (TFL): ¿Cuál es el objetivo de Camping Lo Monte de obtener el sello Safe Fun, Aquatic Leisure Certification y, de esta forma, certificar oficialmente los nuevos toboganes acuáticos del resort?
Camping Lo Monte (CLM): En el camping Lo Monte siempre queremos ofrecer servicios que aúnen calidad y seguridad, y ese es el principal motivo de haber certificado oficialmente las nuevas instalaciones de ocio acuático.
TFL: Entendemos que este hito va a ayudar a mejorar la imagen y el posicionamiento de calidad de la empresa y la seguridad de las instalaciones entre vuestro público familiar, ¿cierto?
CLM: Sin duda, estamos en un momento de crecimiento en nuestro sector, en el que el cliente es cada vez más exigente con el servicio que le prestamos. El hecho de haber instalado estos toboganes y que ofrezcamos la total seguridad de que estas familias van a utilizar un producto que cumple escrupulosamente con la normativa vigente es un factor que, evidentemente, nos va a ayudar a dar un importante salto de calidad.
TFL: ¿Cuál dirías que es vuestra principal propuesta diferencial de valor con respecto a otros establecimientos que también se dirijan a familias?
CLM: Siempre hemos apostado, como decía, por la calidad y la seguridad. Ofrecemos un abanico muy amplio de servicios, por encima incluso de la categoría del camping (cuatro estrellas). Creemos que ese es el factor que nos hace diferentes, que hemos conseguido ponernos al nivel de otros campings con más trayectoria sin perder el carácter familiar y acogedor que desde el principio nos ha caracterizado y que tanto gusta a los clientes.
TFL: ¿Qué aprendizajes os lleváis del proceso de inspección que hemos realizado y qué mejoras habéis conseguido implementar a raíz de ella?
CLM: Hemos conseguido saber que estamos haciendo bien las cosas. El ocio acuático no es ninguna novedad, pero sí es cierto que existe cierta dispersión normativa que, en ocasiones, genera dudas sobre los protocolos de seguridad a seguir en el uso de las instalaciones.
TFL: De una forma más global, ¿consideras que el sello Safe Fun va a ayudar al sector turístico enfocado al segmento familiar a alcanzar un mayor nivel de excelencia y calidad?
CLM: Estoy seguro, porque acredita dos cosas muy importantes: que las instalaciones de ocio acuático están bien hechas y que el establecimiento se preocupa de que se les dé un uso correcto y, sobre todo, seguro.
TFL: Más allá de los toboganes acuáticos de 6 metros de altura, ¿con qué otras instalaciones de ocio contáis para las familias y los niños/as que os visitan?
CLM: Tenemos dos piscinas exteriores, de cuatrocientos metros cuadrados de lámina de agua cada una, y un pequeño spa que los clientes pueden usar durante todo el año.
TFL: Y, para finalizar, ¿cuáles son vuestros planes para el futuro en cuanto a nueva oferta para familias de vuestro establecimiento? ¿Habéis pensado en algo para los más pequeños?
CLM: Siempre hay novedades y nuevas ideas, no solo para los más pequeños, que iremos concretando a medida que se acerque la nueva temporada.
Gracias a Raimundo y todo el equipo de Camping Lo Monte por contar con nosotros para certificar las instalaciones del establecimiento. Esperamos que este verano las familias disfruten aún más de todas estas opciones de ocio acuático tan divertidas como seguras.
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