Conversamos con los responsables de Edsun Loisirs, tras la inspección y certificación de seguridad de todos sus toboganes acuáticos en España
Hace apenas unas semanas la compañía francesa Edsun Loisirs, con sede en España y cuya actividad se enmarca en la fabricación e instalación de todo tipo de soluciones de ocio acuático para campings y resorts turísticos, ha culminado un proceso de inspección y certificación de la seguridad de todos sus parques acuáticos ejecutados en nuestro territorio. Consulta aquí el artículo dedicado al respecto.
Ya que han confiado en nosotros como entidad de inspección acreditada por ENAC especializada en parques acuáticos y piscinas lúdicas, hemos querido aprovechar la ocasión para conversar con Emmanuel Robin (CEO Edsun) y Jéremy Auger (Responsable de proyectos internacionalesde Edsun) para que nos contaran el objetivo que perseguían con este proyecto, qué supone para la compañía apostar por certificar la seguridad de todas sus instalaciones y sus planes ambiciosos de futuro para el mercado español:
TFL: ¿Cuál es el objetivo de Edsun Loisirs de certificar la seguridad de todos sus parques acuáticos instalados en España desde el inicio de su actividad por allá en el año 2012?
Aportar confianza a nuestros clientes siempre ha sido el enfoque principal de nuestra actividad. En nuestra opinión, la seguridad es un principio fundamental para garantizar la tranquilidad de nuestros clientes. Es por esta razón, que hemos tomado la decisión de colaborar con The Fun Lab para certificar todos los toboganes que hemos instalado desde el inicio de nuestra aventura en España.
TFL: Sin duda, habéis llevado a la práctica los valores que defendéis en cada uno de vuestros proyectos: seguridad, calidad y excelencia. ¿Cuál diríais que es vuestra principal propuesta diferencial de valor con respecto a otros competidores fabricantes e instaladores de parques acuáticos?
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad en el proceso comercial. Por ese motivo, seguimos centrándonos diariamente en la calidad y excelencia de nuestros productos y servicios, así como en el buen funcionamiento de las instalaciones a lo largo de la temporada. Nuestro proceso se enlaza con los valores de la empresa en cada proyecto, manteniendo por supuesto la satisfacción del cliente en el centro:
1. Antes: Definición del contenido del proyecto
2. Durante: El seguimiento de la obra principalmente a través nuestro equipo de montaje
3. Después: Acompañar a nuestro cliente a lo largo de la vida del producto.
TFL: ¿Cuáles son vuestros planes para España en los próximos meses y años? ¿Es un mercado estratégico para la compañía?
España es un mercado estratégico porque es un mercado de proximidad, con una cultura de camping que se está desarrollando. En los próximos meses, queremos seguir manteniendo una comunicación constante con los usuarios y actores principales que trabajan en nuestro proyecto, y así mismo ofrecer también nuestros 25 años de experiencia en este sector.
TFL: De hecho, la incorporación de Jérémy como responsable de negocios internacionales es una clara apuesta en este sentido.
Hace algunos meses que me he incorporado en la empresa Edsun, y sin duda uno de mis objetivos prioritarios es integrar un equipo experimentado, que continúe desarrollando los valores y procesos que ha venido llevando a cabo Edsun en el sector de ocio acuático para los campings.
También soy parte de un equipo de 25 personas que conforman una oficina de desarrollo, un equipo técnico, administrativo y un equipo de montadores que son especialistas en toboganes acuáticos.
TFL: ¿Cómo afrontas el reto?
Se trata de un reto para todo el equipo Edsun, no solo para mi. Como hablamos, formo parte de un equipo experimentado y yo estoy como punto de enlace entre el mercado español y nuestro mercado en Francia. A través de eventos y de nuestros socios españoles hacemos un seguimiento de nuestro trabajo, siempre estando en contacto y ofreciendo nuestra experiencia.
TFL: Hasta ahora, vuestros principales clientes aquí han sido camping resorts en Cataluña. Por el grado de inversiones y posicionamiento de estos, imagino que así seguirá siendo. Pero ¿hay otros sectores o regiones donde queréis poner el foco?
Los campings son nuestra principal prioridad, ya que hemos estado acompañando el desarrollo de campings en Francia durante los últimos 25 años. A través de esta experiencia, hemos adquirido un conocimiento sólido y reconocido en este sector, y deseamos compartirlo con los propietarios y operadores de campings en España.
Planeamos estudiar todas las regiones de España, pero es importante comenzar en algún lugar. Por esta razón, hemos decidido empezar por Cataluña, ya que es la región que cuenta con mayor número de campings. Sin embargo, estamos abiertos a todas las oportunidades, ya que creemos que nuestra experiencia puede ser válida para otros campings en España, teniendo en cuenta sus particularidades, al igual que las diferencias entre los campings del norte y del sur de Francia.
El sector turístico español tiene sus propias características, como el desarrollo de hoteles resorts. Estamos estudiando este sector y deseamos ofrecer nuestra experiencia, partiendo del principio de que existen similitudes con el sector de los campings.
TFL: Volviendo al proyecto que habéis culminado con nosotros. A nivel interno para vuestra organización, ¿cuál es el principal aprendizaje que habéis tenido?
La colaboración con The Funlab nos brinda la valiosa oportunidad de trabajar con una empresa que comparte nuestra cultura de seguridad. Además, The Fun Lab cuenta con la capacidad de abordar las situaciones de manera pragmática y constructiva para alcanzar los objetivos de seguridad posterior a la certificación.
Cada acción correctiva que hemos llevado a cabo nos ha permitido avanzar en nuestra concepción de seguridad. Los intercambios entre profesionales nos brindan la oportunidad de mejorar constantemente nuestros productos y la seguridad en general. Todo esto es posible cuando hablamos el mismo lenguaje pragmático.
TFL: ¿Tenéis intención de seguir inspeccionando la seguridad de todos vuestros nuevos parques acuáticos que desarrolláis en nuestro país?
La seguridad sigue siendo nuestra mayor preocupación durante la entrega de la obra, en el momento de la inspección inicial y durante toda la vida del tobogán. Alentamos a nuestros clientes a trabajar con The Fun lab para que les acompañen en las inspecciones anuales obligatorias.
TFL: ¿Creéis que vuestra ambiciosa iniciativa va a suponer un punto de inflexión para que todo el sector aumente la exigencia y la seguridad en las instalaciones de ocio acuático?
Es lo que deseamos. Es preocupante escuchar que algunas empresas siguen sin respetar las normas europeas. La sociedad continuamente nos incita a ser cada vez más rigurosos en la seguridad, y todos los profesionales deberían trabajar para cumplir con ese objetivo. Los clientes potenciales de nuestra empresa representan parte de esta sociedad, y son ellos los que buscan la seguridad y por lo tanto nosotros. El coste es probablemente la razón principal de esta negligencia, porque la integración del respeto de la normativa, la seguridad y calidad, tiene un coste notable en el proceso de fabricación.
TFL: Finalmente, ¿algún comentario o reflexión final que queráis hacer?
El tobogán acuático ahora tiene un gran potencial de atracción, ya que las personas acuden a los campings específicamente por los toboganes, los cuales se han convertido en uno de los elementos principales para tomar la decisión de dónde pasar las vacaciones. Como prueba de esto, la palabra «Tobogán» está asociada con mayor frecuencia a la palabra «Camping» en las búsquedas de Google. Es una inversión que atrae a las personas, pero para que sea exitosa, debe ser segura.
Hemos estado trabajando con campings durante 25 años, lo que nos ha otorgado una reputación y una posición de liderazgo en Francia. Trabajar con Edsun garantiza una inversión segura en términos de seguridad y confiabilidad.
Muchísimas gracias a Emmanuel y a Jèremy, y al equipo de Edsun por haber confiado en nosotros para certificar la seguridad de sus instalaciones de ocio acuático. ¡Un verdadero placer!
