Entrevista con D. Patrick Le Metayer, director de La Marina Resort (Alicante)
Hace apenas unas semanas, el establecimiento alicantino La Marina Resort se convirtió en el primer camping en recibir nuestro sello Safe Fun, Aquatic Leisure Certification, que conlleva la certificación de cumplimiento normativo de sus instalaciones de ocio acuático. Puedes consultar aquí el artículo que dedicamos al respecto.
Dado este gran hito por su parte, no queríamos dejar escapar la ocasión para conversar con Patrick Le Metayer, director del establecimiento, para que nos contara su visión sobre cómo ha ido el proceso, qué supone para la compañía, así como la importancia estratégica que tiene el ocio y la seguridad dentro de su oferta para familias con niños. A continuación, te dejamos con la entrevista.
The Fun Lab: ¿Cuál es el objetivo del grupo La Marina Resorts de obtener el sello Safe Fun, Aquatic Leisure Certification y, de esta forma, certificar las instalaciones de ocio acuático de su parque acuático Aquamarina?
La Marina Resort: Desde La Marina Resort siempre hemos buscado la mejora continua de nuestras instalaciones. El objetivo es claro: asegurar que nuestra zona acuática sea completamente segura para nuestros clientes.
TFL:. Entendemos que este hito va a ayudar a mejorar la imagen y posicionamiento de calidad de la empresa entre el público familiar, ¿cierto?
LMR: Por supuesto, el contar con esta certificación supone para nosotros afianzarnos en el mercado como una empresa de alojamiento familiar segura y consolidar todo el trabajo que se está haciendo desde hace más de 40 años.
TFL: ¿Cuál diríais que es vuestra principal propuesta diferencial de valor con respecto a otros establecimientos competidores que también se dirijan a familias?
LMR: La gran variedad de oferta que se puede encontrar dentro de un mismo lugar: piscinas, SPA & Wellness, animación, zona de restauración, supermercado, espectáculos, etc. Cada año intentamos sorprender a nuestros clientes con nuevas aperturas y servicios. Lo último ha sido un minigolf temático inspirado en dinosaurios, una nueva zona de alojamiento inspirada en Bali, un nuevo espacio de ocio y diversión, Coliseum, donde nuestros clientes pueden cenar y ver un espectáculo, zona de buffet para más de 600 personas, cafetería Dolcia, restaurante italiano D’Forno, tienda de alquiler náutico, kayak & paddle surf…
TFL: ¿Veis que contar con el Sello Safe Fun y, con ello, con un certificado de seguridad, supone una ventaja competitiva dentro del sector?
LMR: Sin duda alguna, el contar con este tipo de certificados ayuda a que nuestros clientes confíen más aún en nuestro trabajo y saber hacer. Contamos con una buena reputación dentro del sector por nuestra trayectoria y servicios que ofrecemos. Esta certificación oficial es una ventaja competitiva en el sector. El ser el primer Camping Resort certificado hace que seamos pioneros y vayamos por delante con respecto a otras empresas del sector.
TFL: ¿Qué aprendizajes os lleváis del proceso de inspección que hemos realizado y qué mejoras habéis conseguido implementar a raíz de ella?
LMR: Hemos reforzado los sistemas de seguridad en nuestra zona acuática: toboganes, piscinas, zona infantil… Sobre todo el tema de cartelería. Esta vez de la mano de una empresa especializada en el sector como es The Fun Lab, que revisa y esta presente en todo momento.
TFL: De una forma más global, ¿consideráis que el sello Safe Fun va a ayudar al sector turístico enfocado al segmento de familias a alcanzar un mayor nivel de excelencia y calidad?
LMR: Sí, siempre es una apuesta segura. Este proceso de certificación viene a mejorar los estándares de calidad en las instalaciones de cualquier establecimiento turístico. Sobre todo se si trata de un segmento familiar donde se tiene que ver reforzado doblemente.
TFL: Volviendo al asunto de competencia y ventajas competitivas, ¿qué supone para vuestra compañía que vuestro establecimiento cuente con un parque acuático tan espectacular como Aquamarina?
LMR: Supone un atractivo para cualquier familia que decida pasar las vacaciones en La Marina Resort. Es una de las instalaciones más demandadas y que más impacto genera a la hora de reservar. No todos los establecimientos pueden presumir de tener una zona acuática como la nuestra y eso es algo que valoramos como la mejor ventaja competitva en el sector. Y con este certificado ponemos el listón más alto, consiguiendo la mayor excelencia y calidad en nuestro parque acuático Aquamarina.
TFL: Más allá de Aquamarina, ¿con qué otras instalaciones de ocio contáis para las familias y los niños/as que os visiten?
LMR: La Marina es un Resort donde aquellos que se alojen con nosotros encontrarán todo lo que necesitan. Desde una zona de ocio y restauración con mucha variedad: restaurante italiano, fast food, cafeterías, restaurante mediterráneo, palapas y zona de cócteles en las direrentes zonas de piscinas, anfiteatro con shows y cena… Alojamiento en parcelas o bungalows, destacando nuestra nueva zona inspirada en Bali; zona wellness – SPA con gimnasio, zona de cuidado y belleza, piscina y circuito termal; supermercado, dinogolf, tren a la playa, parque de bolas, tienda náutica de alquiler de sup y kayak, tiendas de ropa deportiva y souvenirs, miniclub y una gran oferta de animación para toda la familia.
TFL: Y, para finalizar, ¿cuáles son los planes para el futuro en cuanto a oferta para familias de vuestro establecimiento La Marina Resort?
LMR: Desde La Marina Resort siempre estamos en continuo crecimiento. Siempre intentamos mejorar las instalaciones que tenemos y añadir nuevos servicios para nuestros clientes. Y sobre todo queremos sorprender y es por ello que siempre solemos hacer superlativos. Entre los próximos planes esta la construcción de un nuevo supermercado que triplicaría el tamaño actual, donde ofrecer además pescadería y comida para llevar.
Gracias a Patrick y al equipo de La Marina Resort por contar con nosotros para la inspección y acreditación de la seguridad de sus instalaciones de ocio acuático. Para nosotros ha sido un auténtico placer.
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